Crew Mindset เข้าใจ Grace and Demeanor มารยาทและการวางตัว

ที่อาชีพลูกเรือต้องตระหนักรู้ 📝✨

.

✈️ อาชีพลูกเรือเปรียบเสมือนภาพลักษณ์ของสายการบิน ผู้โดยสารมองเราผ่านยูนิฟอร์มที่เรากำลังสวมใส่ เหมือนมีชื่อของสายการบินแปะอยู่ที่หน้าเราตลอดเวลาที่อยู่ในเวลาทำงาน เราจะต้องปกป้องชื่อเสียง ปกป้องสายการบินที่เราทำงานด้วย 🧚🏻‍♀️

.

🙌🏼  ทุก ๆ อย่าง ไม่ว่าจะเป็นการแต่งตัว ภาพลักษณ์ การวางตัว เราจะต้องทำให้เรียบร้อย และออกมาดีสมบูรณ์แบบที่สุดตามที่ทางสายการบินต้องการ เหมือนกับเราเป็นแนวหน้าที่จะคอยต้อนรับและบริการผู้โดยสาร ✈️💺

.

เราต้องรู้วิธีการเข้าหาคนในหลากหลายช่วงอายุวัย รวมถึงการที่เราทำงานกับคนที่มาจากทั่วโลก หลากหลายวัฒนธรรม แม้กระทั่งผู้โดยสารคนสำคัญของประเทศที่เดินทางกับเรา เราจะต้องทำให้ผู้โดยสารทุกระดับ เชื่อใจ มั่นใจที่จะเดินทางกับสายการบิน เชื่อมั่นจากภาพลักษณ์ที่เค้าเห็นลูกเรือตั้งแต่ที่ก้าวขาเข้ามาในเครื่องบิน 😊

.

🤍 ลูกเรือจะต้องทำให้ผู้โดยสารเห็นว่าเราตั้งใจ ใส่ใจ ให้ความเคารพ และเราเข้าใจผู้โดยสารทุกคน พร้อมที่จะบริการทุกอย่างให้เป็นอย่างดี เป็นเหมือนภาพลักษณ์ที่สำคัญมาก ๆ ที่จะทำให้ผู้โดยสารมั่นใจที่จะกลับมาเลือกใช้บริการเดินทางกับสายการบินอีกครั้งในโอกาสต่อ ๆ ไป 👀💭

.

มารยาทและการวางตัวที่ดีเป็นเรื่องที่จะทำให้ผู้โดยสารรับรู้ได้ว่าเราจริงใจในทุก ๆ อย่างที่เราทำให้กับเค้า ดังนั้นลูกเรือจึงต้องใส่ใจรายละเอียดในเรื่องเหล่านี้เป็นอย่างดี เพื่อทำให้ภาพลักษณ์ของสายการบิน ออกมาดีที่สุด 🧐💝

.

หลายครั้งบางคนก็อาจจะมองว่ามารยาทอาจจะเป็นเพียงแค่เรื่องของงานบริการ (Service) อย่างเดียว แต่จริง ๆ แล้วมันไม่ใช่แค่นั้น เวลาเราไปสมัครลูกเรือ สายการบินมองหาคนที่มีมารยาทและรู้วิธีประพฤติตัว หรือปรับตัวกับคนหลากหลายรูปแบบ 🤔

.

เพราะสายการบินอยากได้คนที่สามารถปรับตัว และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างหลากหลาย เราจะต้องทำให้กรรมการเห็นว่าเราเป็นบุคคลคนนั้นที่จะสามารถเผชิญหน้ากับปัญหา หรือสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน พร้อมที่จะแก้ไขปรับปรุง ทำให้ดีขึ้น และเป็นภาพลักษณ์ที่ดีให้กับทางสายการบินเสมอ 🙇🏻‍♂️🗯

.

เราจะต้องทำให้สายการบินเชื่อใจ และมั่นใจว่าถ้าเค้าเลือกเราเข้าไปเป็นลูกเรือแล้ว สายการบินจะไม่ผิดหวัง ดังนั้นภาพลักษณ์ที่ดีเริ่มต้นจากก้าวแรกที่เราเข้าไปสมัครงานกับสายการบิน เราจะต้องให้ความสำคัญกับทุก ๆ อย่างตั้งแต่ก้าวแรกที่เดินเข้าไปตลอดจนถึงการทำงานกับสายการบินในอนาคตด้วยค่า 🥰😍

Powered by Froala Editor